Casino Joy

Hinter dem Yeti mit der Sonnenbrille steckt bei CasinoJoy ein Haus mit zwei vollwertigen Hälften. Die eine ist ein Kasino mit mehr als 9.000 Titeln, die andere ein Wettanbieter mit fast zweitausend Ereignissen allein in den acht meistgefragten Sportarten.

Dazwischen liegt alles, was ein Konto über die einzelne Runde hinaus begleitet: ein Geschäft, Errungenschaften, tägliche Missionen, Turniere, ein Treueprogramm und eine Bonuskarte, die jeden Morgen ein neues Angebot trägt.

Dieser CasinoJoy Text geht die Reihe von vorn nach hinten durch, mit den Zahlen, die wir veröffentlichen, und ohne die, die wir nicht veröffentlichen. Alle Beträge lauten auf Euro.

Zwei Hälften, ein einziges Konto

Kasino und Wetten sind keine zwei Produkte, die sich zufällig eine Adresse teilen. Sie laufen über dasselbe Guthaben, dieselbe Identitätsprüfung und dieselben Zahlungswege, und wer von einem Walzenspiel an einen Wettschein wechselt, wechselt nichts außer dem Bereich.

Für den Wettbereich gilt allerdings ein eigenes Regelwerk. Der Grund ist sachlich: Eine Wette kann storniert, verschoben oder nachträglich gewertet werden, eine Spielrunde nicht. Diese Fälle lassen sich in einem Kasino-Regelwerk nicht sauber unterbringen, also bekommen sie ein eigenes.

Über 9.000 Titel und wer sie baut

Der Bestand von CasinoJoy umfasst mehr als 9.000 Spiele, von Spielautomaten über Roulette bis Blackjack. Vier Partner nennen wir namentlich: Microgaming, NetEnt, Evolution Gaming und Betsoft. Weitere Häuser liefern zu, und mit dieser Auswahl deckt CasinoJoy sowohl die Walzen als auch die gegebenen Tische mit spezialisierten Anbietern ab.

Jeder einzelne CasinoJoy Titel ist offiziell gegengelesen, freigegeben und zertifiziert, bevor er bei uns läuft. Dieser Schritt ist nicht dekorativ. Ein Spiel, dessen Auszahlungsverhalten nicht von außen bestätigt wurde, kann niemand als fair bezeichnen, und wir würden es auch nicht versuchen.

Rechnet man den Bestand auf die zwölf Kategorien von CasinoJoy um, entfallen im Mittel rund 750 Titel auf jede einzelne. Das ist mehr, als die meisten Konten in einem Jahr anrühren, und es erklärt, warum die Aufteilung in Kategorien bei dieser Größe keine Spielerei ist, sondern eine Notwendigkeit.

Zwölf Kategorien und drei verschiedene Ordnungsprinzipien

Die zwölf Einstiege, die CasinoJoy im Kasino führt, folgen nicht alle derselben Logik. Sie lassen sich in drei Gruppen lesen:

• nach Spielart geordnet: Slots, Tischspiele, Live-Kasino, Jackpot, Bonus Buy und Minispiele;
• nach Beliebtheit und Zeit geordnet: TOP, Empfohlen, Heiß und Neu;
• nach Anlass geordnet: Turniere als laufender Wettbewerb und eine saisonale Kategorie, die im Oktober das Halloween-Thema trägt.

Sechs Kategorien beschreiben also, was ein Spiel ist, vier beschreiben, wie es gerade ankommt, und zwei beschreiben, wann es stattfindet. Wer bei CasinoJoy gezielt sucht, nimmt die erste Gruppe; wer sich treiben lassen will, die zweite.

Die saisonale Kategorie ist bei CasinoJoy die einzige, die verschwindet. Elf Einstiege stehen dauerhaft, einer wechselt mit dem Kalender, und das ist der kleinste Eingriff, mit dem sich ein Bestand dieser Größe jahreszeitlich anfassen lässt.

Jackpot und Bonus Buy: zwei Mechaniken, zwei Kategorien

Zwei der zwölf CasinoJoy Kategorien stehen nicht für ein Thema, sondern für eine Mechanik, und beide verdienen eine Erklärung.

Bei Jackpot-Titeln wächst ein Preistopf über viele Konten hinweg mit. Jede Runde, die irgendwo gespielt wird, erhöht ihn ein Stück, und ausgeschüttet wird er an einem einzigen Punkt. Der mögliche Gewinn hängt damit nicht allein am eigenen Einsatz, sondern an der Zeit, die seit der letzten Ausschüttung vergangen ist.

Bei Bonus Buy lässt sich der Zugang zur Bonusrunde direkt kaufen, statt auf ihn zu warten. Das verändert die Verteilung innerhalb einer Spielsitzung grundlegend: Wer kauft, überspringt die Wartezeit und zahlt dafür im Voraus. Beide Mechaniken haben bei CasinoJoy eine eigene Kategorie, weil beide eine bewusste Entscheidung voraussetzen und nicht nebenbei passieren.

Das Live-Kasino und warum es getrennt steht

Das Live-Kasino hat bei CasinoJoy einen eigenen Einstieg in der Hauptnavigation, gleichberechtigt neben dem Kasino. Dort teilt ein Mensch aus, die Runde hat eine feste Taktung, und zwischen zwei Einsätzen bleibt Zeit, die es an einem Automaten nicht gibt.

Mit Evolution Gaming arbeitet CasinoJoy mit einem Partner zusammen, der ausschließlich gegebene Inhalte produziert. Das ist ein anderes Geschäft als die Entwicklung von Walzenspielen: Es braucht Studios, Kameras und Personal im Schichtbetrieb. Wie viele Tische zu einer bestimmten Stunde offen sind, hängt genau davon ab, weshalb wir dafür keine feste Zahl nennen.

Fast zweitausend Ereignisse in acht Sportarten

Der Wettbereich von CasinoJoy führt deutlich mehr als eine Handvoll Ligen. In einer Momentaufnahme verteilten sich die Ereignisse in den acht meistgefragten Disziplinen so:

Die CasinoJoy Summe liegt bei 1.989 Ereignissen, und Fußball allein trägt mit 1.133 davon mehr als die Hälfte. Am anderen Ende der Aufstellung stehen zwei Formel-1-Ereignisse. Zwischen der größten und der kleinsten Zahl liegt der Faktor 566, und genau das unterscheidet eine Sportart mit täglichem Spielbetrieb von einer mit einem Wochenende pro Rennen.

Bemerkenswert ist außerdem, was in dieser Aufstellung nebeneinandersteht. eFußball mit 73 Ereignissen und Schach mit 17 liegen zwischen American Football und Formel 1, also zwischen zwei klassischen Sportarten. Bei CasinoJoy stehen digitale und gespielte Disziplinen in derselben Liste, ergänzt um eigene Einstiege für E-Sport und Rennen.

Über diese acht hinaus führt CasinoJoy Baseball, Boxen, Mixed Martial Arts und Counter-Strike als eigene Einstiege sowie einen Bereich für Prognosen, in dem Einschätzungen zu kommenden Begegnungen gebündelt werden.

Wie der Kombi-Boost von CasinoJoy rechnet

Für Kombinationswetten weist CasinoJoy einen Boost von x1,15 auf die Gesamtquote aus, und weil das abstrakt klingt, rechnen wir es an einem Beispiel aus unserem eigenen Wettschein durch.

Vier Auswahlen ergeben eine Gesamtquote von 19,607. Bei einem Einsatz von €10 wären das €196,07 möglicher Gewinn. Mit dem Boost steigt die Quote auf 22,548 und der mögliche Gewinn auf €225,48. Die Differenz beträgt €29,41 auf einen Einsatz von zehn Euro.

Der CasinoJoy Faktor wirkt auf die Quote und nicht auf den Einsatz, was bedeutet, dass der Zugewinn mit der Höhe der Quote wächst. Bei einer Gesamtquote von 5 brächte derselbe Boost 0,75 zusätzliche Quotenpunkte, bei einer von 20 bereits 3. Der Wettschein kennt bei CasinoJoy drei Formen, Einzel, Kombi und System, und das Quotenformat lässt sich umstellen, voreingestellt ist die europäische Darstellung.

Sechs Bereiche, die neben dem Spiel mitlaufen

Zwischen Kasino und Wetten liegt bei CasinoJoy eine dritte Ebene, die aus sechs eigenständigen Bereichen besteht:

Diese sechs unterscheiden sich bei CasinoJoy in einem Punkt grundsätzlich von einem Bonus. Ein Bonus wird gutgeschrieben; eine Errungenschaft wird erreicht, eine Mission erfüllt, ein Turnier gewonnen. Wir führen beides nebeneinander, weil nicht jedes Konto dieselbe Art von Anreiz sucht.

Prognosen und was sie leisten sollen

Neben den Listen mit Begegnungen führt CasinoJoy einen eigenen Bereich für Prognosen. Dort werden Einschätzungen zu kommenden Spielen gebündelt, getrennt von den Quoten selbst.

Die Trennung ist Absicht. Eine Quote ist eine Zahl, die aus dem Wettverhalten entsteht; eine Prognose ist eine Einschätzung, die jemand begründet. Beides kann in dieselbe Richtung zeigen oder auseinanderlaufen, und genau diese Abweichung ist für viele der eigentliche Grund, überhaupt in den Bereich zu schauen. Wir stellen beides nebeneinander und entscheiden nicht für den Wettenden.

Dazu kommen die Einstiege für laufende Begegnungen, für das, was demnächst beginnt, und für das, was bei CasinoJoy gerade am meisten gespielt wird. Vier Zugänge auf dieselben Ereignisse, sortiert nach Zeit statt nach Sportart.

Die Bonuskarte als Monatskalender

Die tägliche Karte von CasinoJoy ist als Route zwischen Inseln angelegt, auf der jedes Datum ein eigenes Geschenk trägt, beginnend am Monatsersten. Jeder Tag bringt eine andere Zusammenstellung aus Prozentsatz, Höchstbetrag, Freispielzahl und einem namentlich genannten Spiel.

Am sechsten Tag des Monats etwa stehen 35 Prozent bis zu €400 und 60 Freispiele bereit, letztere gebunden an Take Olympus von BetSoft. Dass die Freispiele an einen bestimmten Titel gekoppelt sind, ist bei CasinoJoy die Regel und nicht die Ausnahme: Die Karte stellt jeden Tag ein Spiel vor, das sonst vielleicht übersehen würde.

Weil die CasinoJoy Karte an das Datum gebunden ist, läuft sie auch dann weiter, wenn niemand sie öffnet. Ein ausgelassener Tag kostet nichts außer dem Angebot dieses einen Tages; am Folgetag steht das nächste bereit.

Unsere Einzahlungsaktionen im Überblick

Die größten Einzelbeträge liegen bei CasinoJoy weiterhin bei den Einzahlungsaktionen. Unsere vier veröffentlichten Angebote in der Übersicht:

Zwei Beobachtungen dazu. Erstens trägt der Sportbonus als einziges Angebot ein Verhältnis von eins zu eins, während im Kasino 200 Prozent und im Paket 450 Prozent aufgerufen werden. Zweitens entscheidet sich bei der ersten Einzahlung, welchen der beiden Wege ein Konto nimmt, und diese Wahl lässt sich später nicht umkehren.

Fünf VIP-Ebenen und was die erste bereits trägt

Das Treueprogramm von CasinoJoy umfasst fünf Ebenen. Interessant daran ist weniger die Spitze als der Einstieg: Bereits die erste Ebene bringt zehn Prozent Cashback, ein gesondertes Angebot und einen persönlichen Kundenbetreuer mit.

Das wöchentliche Cashback reicht bei CasinoJoy bis zu 25 Prozent. Zwischen den zehn Prozent der ersten Ebene und dieser Obergrenze liegt der Faktor zweieinhalb, verteilt auf vier Aufstiege. Was außerdem mit der Ebene wächst, benennen wir ausdrücklich: höhere Auszahlungslimits, bessere Umtauschraten und Aktionen, die ausschließlich VIP-Mitgliedern offenstehen.

Der persönliche Manager ist über einen eigenen Live-Chat erreichbar, der rund um die Uhr besetzt ist. Aufgestiegen wird durch Spiel: Je länger und je regelmäßiger ein Konto bei CasinoJoy aktiv ist, desto eher steht der nächste Aufstieg an. Einen Antrag gibt es dafür nicht.

Was eine Momentaufnahme über ein Angebot aussagt

Alle Ereigniszahlen in diesem Text stammen aus einem einzigen Moment. Am nächsten Tag stehen andere dort, denn eine Liga pausiert, eine andere beginnt, und ein Turnier verschiebt sich. Wir nennen die Zahlen trotzdem, weil sie eine Größenordnung beschreiben, die stabil bleibt, auch wenn die einzelne Ziffer wandert.

Zweitausend Ereignisse in acht Disziplinen bedeuten, dass an einem beliebigen Abend mehrere hundert Begegnungen zur Auswahl stehen. Hundert Ereignisse würden etwas ganz anderes bedeuten. Diese Unterscheidung bleibt bestehen, gleichgültig ob morgen 1.900 oder 2.100 dort stehen, und darum geht es uns an dieser Stelle.

Dasselbe gilt für den Spielebestand. Ob er an einem Tag bei 9.000 oder bei 9.200 Titeln liegt, ändert für ein einzelnes Konto nichts; dass er fünfstellig zusteuert statt dreistellig zu bleiben, ändert alles. Wir runden deshalb und tun nicht so, als wäre die letzte Ziffer wichtiger als die Größenordnung dahinter.

Was vor der ersten Auszahlung erledigt sein sollte

Damit eine CasinoJoy Auszahlung ohne Rückfragen durchläuft, gibt es eine Reihenfolge, die sich bewährt hat:

1. Die Angaben im Konto vollständig und richtig eintragen, bevor die erste Einzahlung erfolgt.
2. Die Identitätsprüfung nach unserer AML-KYC-Richtlinie abschließen, möglichst frühzeitig und nicht erst im Moment der Auszahlung.
3. Die Bedingungen der Aktion lesen, deren Bonusgeld gerade im Spiel ist, insbesondere Umsatzvorgabe und Laufzeit.
4. Den Zahlungsweg prüfen, über den ausgezahlt werden soll, da nicht jede Methode in beide Richtungen gleich schnell arbeitet.
5. Die Auszahlung aus dem Kassenbereich auslösen und den Status dort verfolgen.

Der zweite Schritt ist der, den die meisten aufschieben. Eine Prüfung, die vor der ersten Auszahlung bereits abgeschlossen ist, kostet Wartezeit zu einem Zeitpunkt, an dem sie niemanden stört; dieselbe Prüfung im Moment der Auszahlung kostet dieselbe Zeit, nur spürbar.

Sieben Texte, die unser Haus regeln

CasinoJoy veröffentlicht sieben Dokumente: die Bedingungen und Konditionen für das Konto, die Bonusbedingungen für alles mit Bonusgeld und Freispielen, die Datenschutzerklärung, die AML-KYC-Richtlinie für die Identitätsprüfung, den Bereich zum verantwortungsvollen Spielen, eine Vorstellung unseres Hauses und eine Sammlung häufiger Fragen.

Die Trennung zwischen Kontoregeln und Bonusregeln ist dabei die wichtigste. Eine Umsatzvorgabe bindet anders als eine Kontobestimmung, und wer bei CasinoJoy wissen will, wie lange ein Bonus gültig ist, soll nicht den gesamten Vertragstext durchsehen müssen.

Welche Angaben CasinoJoy offenlässt

Einige CasinoJoy Werte hängen an der Aktion, am Land oder an der Ebene und stehen deshalb dort, wo sie aktuell gehalten werden:

• die Umsatzvorgabe, die Laufzeit und der Höchsteinsatz je Bonus;
• die Verteilung der 450 % und der 425 Freispiele auf die Einzahlungen zwei bis vier;
• der genaue Cashback-Satz der Ebenen zwischen der ersten und der fünften;
• die Auszahlungslimits und Umtauschraten je Ebene;
• die Mindest- und Höchstbeträge sowie etwaige Gebühren je Zahlungsweg;
• die Preisfonds und Teilnahmebedingungen der laufenden Turniere und Missionen;
• die Zahl der Live-Tische, die je nach Tageszeit schwankt.

Der Live-Chat und unser Hilfebereich beantworten all das im Einzelfall. Eine Zahl, die im Text gut aussieht und im Konto nicht zutrifft, nützt niemandem.

Spielen mit Maß gehört dazu

Ein Haus wie CasinoJoy, das tägliche Karten, Missionen, Errungenschaften und fünf VIP-Ebenen führt, arbeitet mit Wiederholung. Umso wichtiger ist, dass Wiederholung eine Entscheidung bleibt. Unser Bereich zum verantwortungsvollen Spielen hält dafür Einstellungen bereit, mit denen sich Grenzen setzen und Pausen einlegen lassen.

Die Identitätsprüfung nach unserer AML-KYC-Richtlinie gehört in dieselbe Richtung. Sie dient nicht nur der Einhaltung von Vorschriften, sondern stellt auch sicher, dass ein Konto der Person gehört, die darin spielt. Beides zusammen ist bei CasinoJoy der nüchterne Teil eines ansonsten bunten Hauses, und wir halten ihn für genauso wichtig.